Workflow คืออะไร?
และช่วยลดความผิดพลาดในงานยังไง

เคยไหม…

• งานค้าง เพราะไม่รู้ว่าติดใคร
• งานผิด เพราะข้ามขั้นตอน
• โยนงานไปมา แต่ไม่มีใครรับผิดชอบ

ปัญหาเหล่านี้ มักไม่ได้เกิดจากคนไม่เก่ง แต่เกิดจาก ไม่มี Workflow

“งานพลาด ไม่ได้พลาดเพราะคน แต่พลาดเพราะกระบวนการ”

🧠 Workflow คืออะไร (สรุปสั้น)

Workflow คือ ลำดับขั้นตอนการทำงาน ที่บอกว่า:

• ใครทำก่อน
• ใครทำต่อ
• จบที่ใคร

ถ้าไม่มี Workflow งานจะขึ้นกับ “ความจำของคน”

📄 ตัวอย่าง Workflow ใกล้ตัว

ลองดูตัวอย่างการขออนุมัติเอกสาร

1. พนักงานสร้างเอกสาร
2. หัวหน้าตรวจสอบ
3. ผู้บริหารอนุมัติ
4. บันทึกข้อมูล

ถ้าข้ามขั้นใดขั้นหนึ่ง งานจะผิดทันที

❌ ปัญหาเมื่อไม่มี Workflow

• ไม่รู้สถานะงาน
• เอกสารหาย
• ตามงานยาก
• โยนความผิดกัน

⚙️ Workflow ช่วยลดความผิดพลาดยังไง

• บังคับลำดับขั้นตอน
• รู้ทันทีว่างานอยู่ขั้นไหน
• รู้ว่าใครต้องทำต่อ
• ย้อนดูประวัติได้

“ระบบไม่ลืม และไม่ข้ามขั้น”

🏢 Workflow กับระบบอัตโนมัติ

เมื่อ Workflow ถูกเอาเข้าระบบ

• แจ้งเตือนอัตโนมัติ
• ล็อกสิทธิ์การแก้ไข
• ลดการพึ่งพาการตามงานด้วยปาก

จากงานที่ต้อง “คอยถาม” กลายเป็นงานที่ “ระบบบอกเอง”

🤝 มุมมองของ PY Coding Studio

เรามักเริ่มออกแบบระบบ จาก Workflow ก่อนเสมอ

เพราะถ้า Workflow ชัด ระบบจะง่าย และคนจะใช้